在临沂物流行业,高娟是一个响当当的名字,说起她,没有人不竖起大拇指:一个“巾帼不让须眉”的“大女人”、一个敢为人先的行业标杆,一个致力于光彩事业的新红嫂、临沂商城物流协会会长,临沂女商联合商会会长......
当无数的荣誉和赞誉涌来的时候,高娟说,荣誉不是属于她一个人的,属于她的员工,属于她的客户,属于她的家人,属于帮助和支持过她的每一个人。
回首从1994年至今二十四年的创业历程,一桩桩一件件都历历在目······
高娟说,创业之初我在临西五路那大白杨树下“收货”,一收就是三年,孩子没人带,就带着孩子一起去。后来,我跟女儿说,如果时间能够倒流,我宁愿选择把你们看大再去创业。话里透出了一个母亲无力的心疼、辛酸和无奈。
虽然时间不能倒流,但时间对每个人的都是公平的,付出就会有回报,看到今天的成就,高娟说,也许我应该感谢当年的艰难,因为只有经历了艰辛和磨难,才更懂得眼前的美好,是多么的踏实和来之不易。
35000元创业,她抵押上了唯一的婚房
高娟结婚的第一年公婆就因病相继去世,为了给公婆治病花光了家里所有的积蓄,还欠下了18000元的债务。当时她跟丈夫每个月的工资加起来不到500元,还有两个孩子需要抚养,她算了一笔账,以他们当时的收入水平,要还上这18000元的“巨额”债务,除去生活费,至少还要三四年。
为了尽快还清债务,高娟考虑再三决定辞职。辞职就意味着放弃了国企安逸的“铁饭碗”,公婆不在了,两个孩子也没人帮忙照看。她看出了丈夫的顾虑,说:“那我就带着孩子去创业,边照顾孩子边干。”就这样高娟带着400元钱来到了临沂。
后来高娟才知道,创业不但需要信心和勇气,还需要钱,她带来的400元钱,不及杯水车薪。当时的大客车还是可以承包经营的,因为在淄博读过书,对淄博有着着特殊的感情,高娟决定承包从临沂到淄博的客车。但是当她好不容易找到相关部门时,得到的答案却是:承包客车需要先交纳35000元钱。
35000元钱让本来已是负债累累的高娟一筹莫展。在跟丈夫商量后,她做了一个大胆的决定:抵押婚房,贷款!
我问高娟:当时有没有想过,万一创业失败了怎么办?“想过,失败了大不了房子没了,钱没了,再回到原点,重新开始”。高娟眼中写满坚毅,也许没有这分坚定,没有这种坚持,高娟的人生又会是另外一番景象。
千钧一发,她甩出一包货救了一车人
几经周折,高娟终于如愿开上了从临沂到淄博的客运车。因为路程远,路况不好,单程也要七八个小时,所以都是头一天从临沂出发,第二天再从淄博返回。
当时高娟和丈夫的分工是:丈夫负责开车,她负责卖票。那个年代的客车是允许客货同运的,人坐在车里,自行车、行李、各种货物则堆满了行李厢、车顶和车厢过道。那时的客车在路上可以随招随停,为了减少在路上的时间,高娟练就了一身过人“本领”:单手举起一辆自行车,高举过头,放到客车顶棚上,动作连贯利索,前后仅用几十秒的时间。
然而跑长途客车并不件容易的事,既要面对各种各样的乘客,还要处理各种突发事件。有一年冬天,天下起了大雪,车走到一个叫穆陵关的地方,在下坡时刹车却突然失灵,车上坐了几十口子人,下面就是峭壁悬崖。就在千钧一发的一刻,高娟拿起车厢里的一箱货扔向了车底,车奇迹般的刹住了,一车人得救了,人命关天,每个人都捏了一把汗。
也许是吉人自有天象,高娟相信是老天护佑,扔出去的那箱货正好压在了车轮上,她急中生智救下了一车人。
3个月赔光3年积蓄,她说“含着泪,流着血也要坚持下去”
从临沂到淄博的客车,高娟一跑就是三年,没有节假日,没有星期天,一年到头只休息两天:年三十和年初一。
当时临沂的商贸发展已初具规模,因为高娟为人实在,处处替乘客着想,很多从淄博来临沂进货的乘客,都愿意坐高娟的车。为了方便客户进货,高娟就在临西五路一棵大白杨树下帮客户收货,客户都放心把进的货交给高娟,从来是货在、人在、车在,分毫不少。
这在那个客货同运的年代叫“配货”,也就是物流的前身。三年来,高娟风雨无阻地免费为客户配货,不仅让她赢得了越来越多客户的信任,也为她后来做物流打下了坚实的基础。
就这样用了三年的时间,高娟还清了所有的债务,买下了一辆货车,还攒下了8万元钱。
1998年,客运制度改革,要求客货分离。因为客户稳定,路线熟悉,很多同行选择了继续运营客车,高娟却另辟蹊径,选择了货运。很多人都劝她,还是选择客车稳妥,但是她有自己的坚持,也有自己的想法。
同年,高娟的配货站正式开业。所谓的配货站也不过是租来的两间房,外加一张桌子、一把椅子,一部话机。
在那个年代“物流”还是个刚从“客货同运”体制里剥离出来的新生事物,这个行业并没有高娟想象得那么简单。
之前的客货同运,乘客在车上就能看到自己的货,感觉那样才最可靠,现在客货分离,客户突然担心起来:把货单独放在一个陌生人的车上,货丢了怎么办?人跑了怎么办?
因为没有人认可,财源物流刚刚成立的时候,客户少之又少。但是高娟一直坚持着自己对客户的承诺,不管货多货少,都要保质保量准时送达。她记得有一天,只收了三件货,客户付了15元的运费,她还是让司机开车准时准点的把货送到了目的地,而来回一趟的费用是800元。高娟不是不会算这个账,只是她更懂得诚信对于客户来说意味着什么。
就这样,3个月的时间,高娟赔光了3年辛苦赚来的所有积蓄。身边的人都劝她放弃,丈夫也在问她,我们还能干吗?高娟坚定地说:“干!大不了我们再抵押房产,我自己做的决定,流着泪,流着血也要坚持下去”高娟身上就是有这么一股子拼劲、韧劲和不服输的劲。
高娟坚持下来了,她用自己的坚守和诚信打动了越来越多的客户。从赔的越来越少到逐渐盈利,高娟用了近一年的时间。她用时间和行动打造出来的 “诚信”,也成为了财源物流屹立不倒的的金字招牌。
装货也要化好妆,心存美好,终会绽放
财源物流成立之初时,高娟就在想:现在是一间门头三个人,什么时候能变成,六个人、十个人、更多的人......
为了实现这个“小目标” ,高娟拼命地干,为了节约成本,她自己当起了装卸工,每天一车货,1000多件,装好码齐再收工。不管刮风下雨、酷暑严寒,高娟都像货运场上所有的男人一样,抡开膀子装车、码货毫不逊色。
但是哪怕干着最苦最累的的活,每天高娟都要给自己化个淡妆。“化妆是为了提醒自己还是个女人,不管外表看似多么强大,我心里一直藏着一个‘小女人 ’,藏着一个女人对所有美好的期待,当时那么苦,那么累,感觉能给自己化个妆,就是对自己最好的奖赏,就会感觉很幸福”,高娟说着,目光移向了窗外。
这个外表高大的女人,其实很少与人提及,年轻时,她也是身材纤细修长,在父母身边也是十指不沾阳春水的娇娇女。只是创业初期为了省钱、省时间,常常炖上一锅大白菜,一吃就是好几天,晚上回家就八九点了,一天体力活的劳累,让她吃起什么来都是狼吞虎咽,有时候还要喝瓶啤酒解解乏,吃完后就倒头大睡,身材也日渐壮硕。
“哪个女人不爱美,那时候真的顾不上那么多,只知道,吃饱了,才有力气干活。”爱美是每个女人的天性,只是有些人只能把那份美好,放在心里封存,日子久了,再打开,就会香气四溢。因为,那是只属于她一个人的别样的美,永远心存期待,心存美好,心里终会开出花来。
勇立潮头 善于思考 创业,她一直在路上
高娟是一个善于思考的人,只有经常思考的人才能不断创新, 事业日新月异,蒸蒸日上。
财源物流成立之初,一次员工在给客户开票时,错把10600元,写成了1060元,少了写一个“零”,就等于少收了近一万元钱。这给高娟敲响了警钟。同时,她也发现手工开单出现“手误”,是当时行业内普遍存在的问题。如何才能避免这种失误,她找到了在青岛大学教学的同学咨询,同学说,想解决这个问题,就要告别手工开单,改用电脑。
当时在临沂还没有电脑专卖店,高娟在报纸上看到一则某品牌电脑的广告,二话不说就订购了一台,从来没见过电脑的她,连开关机都不会,回到家用了一晚上的时间,硬是学会了打字和打印。
有了电脑还要有软件,高娟就用笔把收发货流程一点点地记录下来,跑到上海找工程师开发软件。软件开发成功了,方便,快捷、安全、好用,在那个很多人都没见过电脑为何物的年代,高娟就开始用电脑软件开票,轰动了整个临沂的物流界。
尝到了创新的甜头,高娟就一发不可收。2004年,财源物流与临商银行合作开发的物流贷收款交易模式,实现了物流资金全国通存通兑;2011年,创新推出条形码货物适时跟踪,用快递模式管理普通物流,有效解决了最令人头疼的货物清点问题;2014年,首批推出自助开票机,为临沂物流发展开创了信息化、自动化的先河;2015年,首次提出并实行物流实名制,为执法部门监管防爆武器运输提供了有力数据;2016年,率先实行物流资金权利管控,限制资金流量,避免造成财务管理失控,保障了客户的资金安全。
近年来,由于电商的不断发展,日益发达的快递业开始分割物流的市场“蛋糕”,而且异军突起,来势汹汹。于是,高娟又将目光投向了国外,酝酿开通国际物流。高娟的国际物流公司已经在义乌运作了三年,积累了大量经验,利用青岛和义乌的区位优势,与两家上市公司合作,预计今年将在临沂正式开通,借助一带一路,让“临沂制造”与国际接轨,为推动临沂商城国际化再出一把力。
高娟说自己一直是个善于思考的人,创业的路上要居安思危,不但要苦干能干、会干巧干,还要有敏锐的嗅觉和广阔的视野。创新,永无止境;创业,高娟一直在路上。
用心 用爱诠释沂蒙新红嫂的责任与担当
从1994年,到2018年,历经20多年的发展,高娟带领她的财源物流从一张桌子一把椅子,几十平的办公室,到60个分公司、1000余名员工,10万平方米市场与物流经营为一体的分拨中心。
在企业发展过程中,高娟始终不忘创业初心,优先安置大学生300多名,下岗职工480多名。为了让员工也能自己当老板,高娟成立了申发运输公司,筹集资金1500余万元,购置300多辆货车,与司机签订零首付合作合同,三年后车辆无偿给司机。2008年以来,高娟先后出资40余万元为家乡修建道路,为70岁以上老人发福利;出资20余万元为留守儿童捐建爱心家园;多次捐助贫困学生,共计300余人。近几年,高娟还积极参加市妇联组织的沂蒙红嫂拥军边疆行活动,先后赴西藏、青海、内蒙古、东北三省等祖国边疆慰问部队官兵,走边关,去哨所,进军营,为部队官兵送去沂蒙妇女的深情厚谊。二十多年来,高娟在社会公益活动中,捐款捐物达500余万元。
女人如花
高娟如莲
出淤泥而不染
濯清涟而不妖
绽放,如莲,
高洁,美丽,自芬芳。